La qualité dans les Landes

La démarche Qualité  est un enjeu pour la France aux niveaux national et local. Dans le contexte de forte concurrence actuel, la marque Qualité Tourisme a été créée en 2003 pour fédérer les démarches existantes dans un souci de clarté, afin de créer des richesses, d’améliorer l’image de la France et de développer des emplois. Elle vise à la satisfaction du client.

La qualité est devenue la priorité de nombreux professionnels du tourisme (hôtels, restaurants, campings, agences immobilières…) et la FNOTSI a signé à ce titre, avec la Direction du tourisme, une convention d’attribution de la marque pour son réseau, renouvelée en 2009. 

Qualité Tourisme est donc un relais national qui conforte les acteurs du tourisme dans leurs initiatives propres.

Le département des Landes compte  65 établissements marqués en juillet 2010 soit :

7 agences immobilières de locations saisonnières via FNAIM vacances.

4 offices de tourisme via le référentiel FNOTSI.

38 hôtels et hôtels-restaurants : 13 via la certification Hotelcert, 15 via le label Les Logis, 1 via Citotel, 2 via Interhôtel, 2 via Contact Hôtel et 5 via Châteaux et hôtels Collection.

13 campings : 8 via la charte Camping Qualité, 3 via Yellow village et 2 via Sunêlia.

2 restaurants via Tables et auberges de France.

1 écomusée via la Fédération des Ecomusées et Musées de Société.

Parallèlement, un dispositif qualité est étudié au niveau départemental pour accompagner les écoles de surf dans une démarche qualitative.

Cet engagement doit se poursuivre.

Les offices de tourisme ont toujours été des acteurs du développement touristique local et pourtant ils ne bénéficient pas toujours de la reconnaissance qu’ils méritent. La démarche Qualité leur assure une légitimité et une considération au même titre que d’autres structures touristiques, comme des interlocuteurs incontournables. Elle démontre que les offices de tourisme ne sont pas de simples outils d’accueil et de promotion mais qu'ils représentent une dynamique d’animateurs du développement du territoire. Les offices de tourisme sont donc au premier plan.